如果你装的产品确实是电信的，客服说的应该是没有错的，光纤线路和铜线线路还是有区别的，光纤宽带要用光猫，光纤不用时注意盖好防尘帽。完整配置的一根光纤，通常两头都会有配有小小的防尘帽，可不要随便就扔掉哦。光纤插头的表面比镜面还要精细，细小的灰尘甚至指纹对于光信号而言都是大大的障碍物，都可能会影响光信号质量。所以，注意保存好这两个防尘帽，如果哪一天不需要使用该光纤时记得要及时盖上，避免光纤在下次使用时无法正常使用。
您好
如果客服查询您是光纤宽带，应该是光纤宽带，一般光纤宽带是需要光纤猫的，普通宽带是使用电话线传输的。
是不是黑线硬的？
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