首先检查一下连接是否正常，盒子出问题的原因有很多种，不一定会一样，你可以去电视家了解，也可以在那里提问题，会有大神给你解答的，也可以用电视家浏览器来看，电影电视剧都可以看，
看直播卡有很多方面的因素，
1 网速不给力，网速太慢看直播肯定会卡
2 直播软件的原因，直播软件提供的直播节目源卡，这就需要我们换一个直播软件了，
或者在网络使用高峰期，这样的卡是不能避免的。
3, 机顶盒或者电视占用系统内存太多，电视太卡。
以上的解决办法就是
1 升级宽带提升网速，
2 换其他直播软件，推荐去当贝应用市场里面下载，保证不卡
3 安装当贝助手，清理系统缓存垃圾
Ps：另外有什么不懂的可以到“ZNDS智能电视论坛”找找相关资料，也可以向管理员求助,推荐智能电视&机顶盒下载安装当贝应用商店，拓展资源，免费看各种直播点播！
造成卡顿的原因很多，电视家网有应对教程，建议你去看看
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